Termo de Serviço

TERMO DE SERVIÇO – PROTECH

Este Termo de Serviço regula o uso dos produtos e serviços oferecidos pela Protech e estabelece as obrigações entre a empresa e seus clientes. Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara que leu, entendeu e concorda com os termos abaixo.

1. Definições

1.1. Protech: Empresa que fornece produtos no segmento de autopeças, ferramentas e soluções personalizadas.
1.2. Cliente: Pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços oferecidos pela Protech.
1.3. Produtos: Mercadorias comercializadas pela Protech, disponibilizadas em seu catálogo virtual ou físico.

2. Escopo dos Serviços

2.1. A Protech se compromete a:

  • Fornecer produtos de qualidade, conforme descrito no catálogo;
  • Garantir um processo de entrega via Correios com prazo estimado entre 12 e 18 dias úteis;
  • Oferecer suporte em caso de dúvidas, trocas ou devoluções, conforme as políticas específicas.

2.2. O cliente é responsável por:

  • Fornecer informações precisas e atualizadas para cadastro e envio;
  • Verificar se os produtos adquiridos são compatíveis com suas necessidades antes da compra;
  • Manter contato com a Protech em caso de eventuais problemas ou dúvidas.

3. Pagamento

3.1. Os métodos de pagamento disponíveis serão exibidos no momento da compra, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e PIX.
3.2. O pagamento deve ser confirmado antes do início do processamento do pedido.
3.3. A Protech reserva-se o direito de cancelar pedidos que não tenham o pagamento confirmado dentro do prazo informado no ato da compra.

4. Entrega

4.1. As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios, com prazo estimado de 12 a 18 dias úteis, a depender da localidade de destino.
4.2. A Protech não se responsabiliza por atrasos ocasionados por eventos externos, como greves ou fenômenos naturais.
4.3. É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso o produto retorne à Protech por erro no endereço informado, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. Garantia e Suporte

5.1. Produtos com defeito de fabricação estão cobertos por garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
5.2. O cliente deverá notificar a Protech sobre o defeito dentro do prazo estabelecido, fornecendo informações detalhadas e imagens do produto (se solicitado).
5.3. O suporte ao cliente estará disponível por meio do e-mail autopecaseferramentas@comercialprotech.com ou WhatsApp(47) 99286-4090, durante o horário comercial.

6. Limitação de Responsabilidade

6.1. A Protech não se responsabiliza por danos resultantes do uso inadequado dos produtos adquiridos.
6.2. A responsabilidade da Protech está limitada ao valor pago pelo cliente pelo produto adquirido.

7. Alterações nos Termos de Serviço

7.1. A Protech reserva-se o direito de modificar este Termo de Serviço a qualquer momento.
7.2. Alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site oficial da empresa.

8. Disposições Gerais

8.1. Este Termo de Serviço é regido pelas leis brasileiras.
8.2. Para resolução de conflitos, as partes elegem o foro da comarca da sede da Protech, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.